Det var rent kaos.
Sådan lyder det fra en af de ansatte, der var med, da den sjællandske servicevirksomhed Renell i sommeren 2021 startede op i Vejle.
Han vågner stadig med mareridt om det, han oplevede. En anden fortæller, at hun fortryder, at hun nogensinde tog jobbet.
I godt et år stod servicevirksomheden Renell A/S for rengøringen på omkring 120 kommunale skoler, børnehaver, kontorer og plejecentre i Vejle Kommune. Renell havde vundet et kommunalt udbud på fire år.
Men allerede 3. november i år blev kontrakten mellem Vejle Kommune og Renell revet over. Den nåede kun at løbe i ét ud af de fire år.
På dét år strømmede det ind med klager over kvaliteten, og Renell måtte betale erstatning til kommunen 107 gange. Det viser en aktindsigt i kommunens rengøringskontrol, som Fagbladet 3F har fået.
Forklaringen på bruddet var ifølge kommunen “uenighed om kvaliteten af rengøringen”.
Men bag de officielle ord ligger også en historie om tidspres, trusler og manipulerende ledere – og et arbejdsmiljø, der førte til sammenbrud og sygemeldinger.
De kunne slet ikke nå det
Da Jan i sommeren 2021 startede som serviceleder hos Renell i Vejle, var det ikke langtidssygemelding og stress, han forventede.
Med mange års faglig historik i bagagen var både ambitioner og forventninger i top, men der gik ikke mere end en uge, før Jan mærkede, at noget var galt i Vejle.
– Der var ikke nogen plan for, hvad der skulle ske. Vi skulle starte 120 steder op, men der manglede personale, og der var ikke det udstyr, de skulle bruge, fortæller Jan.
Han og de rengøringsassistenter, der var, arbejdede i døgndrift. Jan skulle blandt andet lære rengøringsassistenterne op, men det var ifølge ham en umulig opgave, fordi der var sat meget lidt tid af til rengøringen.
– De assistenter, der havde været der, før Renell kom til, havde haft seks timer til en opgave. Men nu var der kun tre timer til samme opgave. Det kunne de jo slet ikke nå.
Tunge maskiner og dårlig tone
Rengøringsassistenterne løftede også tunge maskiner på plads, fik ikke løn for deres ekstra arbejdstimer, og nogle vaskede klude og mopper derhjemme uden kompensation.
Og så blev de råbt af.
– Jeg kan huske, hvordan de talte grimt til dem. De andre ledere fra København. De behandlede assistenterne som affald dybest set.
Ifølge Jan blev der blandt andet råbt ”tag dig sammen”, “se nu bare at komme i gang”, “hold nu bare din kæft og kom i gang”, “tag flere timer” og “hvis ikke du gør, som vi siger, tager vi lønnen fra dig”.
LÆS OGSÅ: Rengøringsansatte kritiserer arbejdsvilkår i Helsingør
Han følte et stort ansvar for rengøringsassistenterne.
– Det var helt forfærdeligt. Jeg kan ikke forstå, hvordan man kan behandle folk sådan.
Efter få måneder kunne Jan mærke, at hans krop reagerede på arbejdsmiljøet.
– Jeg begyndte at få stresssymptomer med svedeture og angst og begyndte at ændre mig. Min familie sagde, at de ikke kunne kende mig til sidst. Så sagde jeg stop.
Jan nåede at være hos Renell i knap tre måneder. Han fortæller, at han i dag, halvandet år efter at han blev sygemeldt, stadig vågner om natten med mareridt om tiden hos Renell.
22 toiletter på en time
27-årige Alexia Pedersen søgte i maj 2022 arbejde hos Renell i Vejle uopfordret, fordi hun manglede penge.
Hun nåede kun at møde ind på arbejdet i seks uger. Men hun er stadig mærket af den korte tid der.
Renell tildelte hende to skoler om formiddagen og to skoler om eftermiddagen, hvor hun skulle gøre rent. Nogen arbejdskontrakt så hun aldrig.
– Jeg havde én time til at gøre 22 toiletter rene på en af skolerne. Altså, det var vildt. Jeg skulle videre hele tiden. Til sidst glemte jeg at vaske gulv.
Hendes tilsynsførende ringede ofte og spurgte, om hun kunne tage flere opgaver. I starten sagde hun ja, men hun fik aldrig betaling for de ekstra timer.
Samtidig manglede der alskens udstyr, fra gummihandsker til støvsugere, der virkede.
– Hvis jeg ringede til min tilsynsførende og sagde, at “gulvmaskinen virker ikke”, så lød svaret bare, at jeg måtte køre til et andet sted og hente en støvsuger. Og kørsel fik jeg jo i øvrigt ikke betalt.
Hurtigt blev hun hvirvlet ind i en labyrint af for mange opgaver og for lidt tid, hvor det handlede om at finde den hurtigste udvej.
LÆS OGSÅ: – Det var 8 uger med kaos
Veninderne begyndt at reagere: “Pas nu på dig selv, Alexia”.
– Men jeg var ikke stærk nok til at sige fra. Jeg var ude i et manipulerende spil, der fik mig til at tro, at det var de her vilkår, man skulle være i. Men nogle gange kørte jeg jo grædende hjem.
Til sidst fik Alexia Pedersen det direkte dårligt ved at hoppe i sin Renell-trøje. Hun var så psykisk påvirket, at lægen sygemeldte hende. Det blev sidste dag på job. Renell mente ikke, at et job kunne være foreneligt med, at man var sygemeldt. Så hun blev bedt om at komme ind og lægge sine nøgler.
I dag fortryder hun, at hun nogensinde sagde ja til at arbejde hos Renell.
Truet med fyring og skældud
41-årige Anna havde arbejdet med rengøring i mere end fem år, inden hun startede som rengøringsassistent hos Renell i Vejle i november 2021.
Anna følte hurtigt, at hun ikke kunne sig nej til opgaver.
– Min leder havde en evne til at lægge meget pres på mine skuldre. Hvis jeg kontaktede hende eller bad om noget, var hun meget afvisende. Det var faktisk indprentet i mit baghoved, at jeg bare skulle gøre mit arbejde og ikke gøre chefen sur.
Lederen råbte også af de ansatte og talte meget nedladende, fortæller Anna.
– Hun brugte et meget kraftigt polsk skældsord…. Hun kunne finde på at ringe til mig spørge mig, hvorfor en anden person ikke tog telefonen. Så kaldte hun hende “kurwa” – det betyder luder eller kælling. Måske gjorde hun det for at vise mig, at hun er i stand til at skælde ud.
Selvom Anna ikke selv oplevede at blive kaldt “kurwa”, gjorde det hende utryg at høre kollegaer blive omtalt sådan.
Anna skulle blandt andet gøre en børnehave ren, hvor der var sat tre timer og et kvarter af. Men Anna fortæller, at det tog hende mindst fem timer og nogle gange mere, når der var meget beskidt.
Til spørgsmålet om, hvorfor hun brugte sin fritid på at gøre arbejdet færdigt, svarer hun, at det var en selvfølge for hende.
– Mit livsgrundlag var relativ ustabilt. Jeg skulle have løn, og derfor havde jeg underlagt mig de her vilkår.
Udnyttede at hun var eneforsørger
Anna bor alene med sin datter og oplevede, at lederen udnyttede den sårbare situation.
– Jeg følte mig faktisk udnyttet. De vidste godt, at jeg var eneforsørger, og min leder kunne derfor presse mig ekstra meget. Hun vidste, at jeg var nødt til at tjene penge.
Anna prøvede flere gange at bede om løn for de ekstra timer, hun arbejdede. Og hun sagde også, at der ikke var sat timer nok af til rengøringen.
– Min leder sagde, at “hvis du skal beholde dit arbejde, så er det bare med at arbejde”. Hun sagde det i en ironisk tone, men det var tydeligt, at det betød “ellers bliver du fyret”.
Efter knap otte måneder hos Renell blev det hele for meget for Anna.
– Mit hoved sagde, at jeg skulle på arbejde, men min krop kunne ikke tage på arbejde. Det var over den grænse, som jeg kunne tåle. Jeg er ellers ret robust, men det her var en stressreaktion.
Den dag meldte hun sig for første gang syg hos Renell. Dagen efter fik hun en fyreseddel.
Det kan vi ikke genkende
Fagbladet 3F har forelagt fortællingerne om de ansattes forhold for Renells administrerende direktør, Simon Elleskov. Simon Elleskov svarer på skrift, at alle medarbejdere i Renell arbejder under en godkendt overenskomst, “som sikrer ordentlige løn- og arbejdsvilkår”.
– De forhold, du beskriver, at tidligere medarbejdere måtte have berettet om, kan vi ikke genkende, skriver Simon Elleskov.
LÆS OGSÅ: Midlertidig løsning er på plads i Vejle
Han opfordrer nuværende og tidligere medarbejdere til at kontakte Renell, “hvis de har punkter og forslag, hvor de mener, vi kan forbedre os – hvilket vi løbende i øvrigt gør”.
Borgmesteren i Vejle Kommune, Jens Ejner Christensen (V), vil ikke kommentere på de arbejdsforhold, som rengøringsassistenterne har arbejdet under hos Renell.
Fra 1. december 2022 har firmaerne Kongsvang Cleaning & Facility fra Aarhus og Serwiz fra Hvidovre fået til opgave at gøre rent efter Renells farvel. Løsningen skal gælde, indtil Vejle Kommune udfører et nyt udbud af rengøringen 1. januar 2024.
Jan og Anna er dæknavne. Fagbladet 3F er bekendt med deres rigtige identitet, men de ønsker ikke at stå frem af frygt for følgerne. Oplevelser om løn- og arbejdsforhold er blevet bekræftet over for Fagbladet 3F af andre tidligere rengøringsassistenter og serviceledere hos Renell, der ikke optræder med navn i artiklen.